快递已成为我们生活中不可缺少的一部分。但在庞大的物***压力下，如何将快递包裹更安全更快捷地送至收件人手中？去年起，市民发现不少小区的入口处多了一些可以自由收取快递的柜子。市民称，这种智能快递柜操作简单又方便。专家则表示，这是互联网时代***的产业，标志着快递业已经打通了连接市民的最后100米。

然而，记者在采访时了解到，一些小区的智能快递柜进驻一段时间后又撤掉。这是什么原因呢？

走访

智能快递柜打通连接市民“最后100米”

电商迅速***，物***成为最为重要的一环。物***达目的地的最后100米成为关键。记者采访了解到，智能快递柜早于前年就出现在市区。到了今年，智能快递柜的使用蔓延得更广。

市民对这种新鲜事物接受吗？记者在上周开展多天的采访时，随机对24人进行了调查问卷。结果显示，有10人认为智能柜“有监控系统，存放包裹令人安心，包裹不会被压坏，能完好保存”，8人对“操作简单方便，有空再去取件，很便利”等方面表示满意，但也有6人认为每件快递收取1元这个费用有点贵。

大部分受访市民欢迎这种智能快递柜。在***区乐华路一大型小区居住的市民张***表示，她家经常使用快递柜。她说：“前年小区刚装了快递柜时，我还不太会用。后来丈夫教了我几次，感觉非常方便，半分钟就取到手了。”

点赞

包裹每一步都“有据可依”

对于小区的物管来说，最头痛的就是快递小哥的管理。智能快递柜的出现，一定程度上***两者的***。

“放心，每步都有据可查。”在赤坎金沙湾一大型小区，记者遇到了快递小哥郑先生。当记者提出这种快递柜会不会出现包裹丢失现象时，他是如此回答记者。

每天最少送快递10件，早上7点多出门，晚上11点送完……这是快递小哥郑先生的工作日常。他一般把包裹***治安亭，联系收件人。若***不能即刻取件，就由保安代签收保管。但不是每一个小区的保安都愿意代住户接收快递，“有时候若收寄件人家里没人，但小区保安又不愿意代接收。收件人会偶尔建议，***小区一角。”

“但是无论***治安亭还是***小区一角，都存在极大的隐患。有时包裹不见了，我们就会受到收件人投诉。到底哪个环节出错，查都查不出来。”郑先生说，“而这样的委屈，却能在智能快递柜的全程监控下消除：几点几分，包裹由谁放进柜里；几点几分，由谁从柜里拿出……每一步都记录得清清楚楚，不仅收件人放心，我们也是。”对比***的派件***，郑先生对智能快递柜的第一个评价就是：终于“有据可依”了。

智能快递柜也深受小区物管的欢迎。赤坎一家大型小区的物管工作人员介绍，因为快递代签收很难管理，所以小区决定设立智能快递柜，“目前正在和相关公司协商，引进智能快递柜，希望智能快递柜能逐渐成为一种新趋势，方便市民，也减轻物管的工作压力。”

实用

保护个人隐私派送取件更方便

采访中，多家快递公司湛江经营分公司的有关负责人透露，业界现在急切需要新兴技术缓解快递行业压力，智能快递柜作为解决方案就这样“问世”了。

据了解，智能快递柜在2015年正式投入市场，初期只在大城市铺设，2017年在全国二、三线城市全线铺开。在物***业迅猛***的情况下，智能快递柜已经成为末端物***配送能力的重要补充。

业界认为，智能快递柜突破派件瓶颈，***了人力成本，***了快递员的工作负荷。快递员的工作量和工作任务较为繁重，在人手不足的情况下一个快递员往往需要承担起更多的工作，经常超出正常工作时间。智能快递了不仅减轻物***行业的压力，也***了快递员的工作效率，在一定程度上缓解了物***行业“用人难”问题，***人力成本。

智能快递柜也***了用户隐私保护力度。在***的快递人员配送***中，存在快递信息被其他人窃取或是快递在寄存的时候丢失等问题，智能快递柜保密***更强。再加上***的配送***中快递员配送的时间可能会和收件人在家的时间不对等，给收件人带来了困扰，智能快递柜投入使用使得忙碌的人们可以随时取件，极为方便。

讨论

尽管有撤离但将成为配送终端的***趋势

智能快递柜***湛江已有2年，但记者发现不少小区引进智能快递柜后又悄然撤离。负责智能快递柜运营的一家公司有关工作人员告诉记者，原因是费用成本问题。由于进驻小区需要缴交一定的费用，还有经营维护成本等，如果该小区使用的住户不多，只能撤离。

广东海洋大学程功煌副教授认为，智能快递柜的出现，解决了派送时间的冲突，给人们生活带来了便利，虽然也有着一定的******，但不可否认，它是配送终端的***趋势。

程功煌分析，目前我国智能快递柜的布局主要以一二线城市为主，未来随着中西部及乡镇市场快递业的***，会成为智能快递柜进一步增***的动力。未来智能快递柜的***方向将会深入社区。目前，国内不少城市开始申请成为国家智能城市试点单位。展望未来，智能家居、智能社区也在物联网技术的更新下***新貌，让更多湛江市民***互联网时代的***红利。