今年4月27日-5月4日期间，旅游、探亲、访友等客流持续高位运行，湛江西站共计到发旅客近36.50万人次，其中，到达、发送客流单日最高均为4.13万人次，8天日均开行列车129趟，以最大限度满足旅客的出行需求。
据悉，五一假期“井喷式”客流，湛江西站全体干部职工舍小家，为大家，积极应对，坚守岗位，拼搏奉献，涌现出不少好人好事。同时，为确保旅客出行顺畅，湛江西站在关键部位、关键时段增派人手，加强旅客乘降组织；为创建“平安、有序、温馨，让旅客体验更美好”的出行环境，努力提升服务品质，“金海鸥”服务队做好重点旅客全程无忧服务，畅通网上和现场多渠道重点旅客预约，让广大旅客平安有序温馨出行。
“在确保每一趟车安全发出的同时，让旅客出行体验更美好，是我们的服务目标。今年五一，所有管理人员都坚守在岗位上，提前谋划，明确分工，团结协作，确保高铁列车和旅客人身安全万无一失。”湛江西站站长罗志炜表示。
