为进一步打造优质、高效、便捷的便民服务，提升为民服务质量，打造服务型机关，日前，湛江市首个镇级便民服务中心在雷州市龙门镇挂牌启用，实现政务服务“一站式服务”。
龙门镇打造“百千万工程”典型镇以来，在湛江市政数局、雷州市政数局的支持和指导下，坚持标准化建设，打造“1+27”的15分钟服务圈，打造我市镇级政务服务示范大厅。
便民服务中心按照《便民服务中心建设与管理规范》和《便民服务中心服务规范》2项标准，对场所名称、标识、服务时间、窗口设置、服务规范等按照统一的标准建设；对服务环境、服务管理、服务机制、服务内容、服务监督等方面按照统一的规范提供服务。中心面积约400平方米，设立17个服务窗口，统一办理全镇政务服务事项，设置咨询导办区、自助办理区、休息等候区、后台审批室、会商室等功能区。通过打造集党员服务、政务服务以及社会服务为一体的多功能综合性平台，为基层人民群众提供高质量服务。让镇村群众可以近距离地接受无差别的政务服务，实现“小事不出村、大事不出镇”。
在龙门镇便民服务中心的平台基础上，龙门镇将进一步提升政务服务水平。一是实施政务服务“一门办”。将上级下放的516项政务服务事项统一进驻镇便民中心办理，推进“大厅之外无审批”工作，避免行政审批“体外循环”。二是合理设置综合服务窗口。按照“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”的模式设置服务窗口，实现“一窗通办”。三是建立健全相关服务机制。推行容缺受理、一次性告知、延时服务、帮办代办等机制，提升政务服务便利化水平。
