“现在办事太方便了，以前办理合并社保号，需要分别在税务、社保窗口排队咨询、提交材料，现在一个窗口就可以办结，给我们带来了实实在在的便利。”在霞山区行政服务中心办理社保号合并业务的陈先生称赞道。
日前，国家税务总局湛江市税务局紧紧围绕“高效办成一件事”，持续开展“便民办税春风行动”，与市社保部门联动协作，在全市各县（市、区）政务服务大厅或社保办事大厅设立了税务社保“一窗通办”窗口，办事群众只需排一次队、交一套资料，即可在同一窗口、一次办理同时涉及税务、社保两个部门的社会保险费业务，享受“一窗受理、一套资料、限时办结”的轻松办事新体验。
湛江市税务局相关负责人介绍，经过前期和市社保部门多番研究对碰，已梳理形成《税务+社保“一窗通办”业务清单》，明确了通办事项、所需资料、办理流程、办结时限等具体内容，办事群众目前可到“一窗通办”窗口办理灵活就业人员退费、用人单位职工个人关键信息修改、灵活就业人员欠费核销等14项高频通办业务。
“为了给办事群众提供更好的办事体验，我们全市选派了20名业务能力强、服务意识好的业务骨干进驻通办窗口。”湛江市税务局相关负责人说，在切实做好办公场所、信息系统、自助设备等硬件建设的基础上，还持续完善了配套服务措施，减少非必要环节和证明文件，优化跨部门资料传递流程和信息共享，并引导采用线上办理渠道，推行网上申报、缴费、查询等服务，方便办事群众随时随地办理社保业务。
“一窗通办”不仅实现了业务事项联通办理，更加推动了疑难问题的联动解决。近日，王女士在雷州社保大厅办理退休人员延缴养老保险业务时，发现缴费历史数据存在问题，无法办理后续业务，心里十分焦急。进驻“一窗通办”窗口的税务和社保工作人员了解情况后，立即启动联合会商机制，现场制定解决方案，为王女士顺利办理了退休人员延缴养老保险业务。“‘一窗通办’后有什么问题可以当场解决，不用我们来回跑动了。”王女士高兴地说。
据统计，截至7月中旬，全市各县（市、区）社保、税务共通办联办单位和个人社保业务7294余件次，医保+税务“一厅联办”医保事项3530余件次，办理时间缩短了75%以上。
湛江市税务局负责人说，推行税务+社保“一窗通办”工作模式，是税务部门聚焦“高效办成一件事”增便利提效能的重点任务，也是优化税收营商环境的重要举措。下一步将深入对接社保、医保部门，不断扩大税务+社保+医保“一窗通办”“一厅联办”业务范围，通过优流程、统资料、减跑动，集成推出更多惠民利企服务举措，切实打通为民服务“最后一公里”。
